Када је Ферн Дицкеи видела какав фантастичан посао је извршио извођач радова на преуређивању њене комшије, није јој било тешко да одгонетне кога да позове кад јој треба посао у њеном дому. Није добила процене. Није проверила референце. Потписала је уговор који је понудио бројку и није имао временску линију. Али извођач је био фин момак, помислила је, и он је обавио тако импресиван посао. Дики је био уверен да ће све бити у реду.
Од првог дана није. Требало је скоро годину дана да се одобре цртежи и издају дозволе. Тада, када је посао започео, Дицкеи је сазнала да се посао њеног добављача сада не састоји од пуне посаде, већ само од њега и његовог младог, неискусног сина. Добављач никада није почео да ради пре 10 сати. Када је отишао на тај дан, само пет сати касније, оставио је за собом смеће и отворене канте за боје.
„Никада раније нисам унајмио добављача“, каже Дицкеи. „Нисам прочитао ништа о томе. Била сам тако заузета послом. Само сам претпоставио да ће све бити у реду. “
Годину и по дана након покретања пројекта, Дики је отпустила свог добављача. Пројекат - преуређење брлога, додавање шпила и преуређивање куће Фаирлавн, Њ - остаје недовршен и има велике недостатке које ће нови добављач морати поправити уз додатни трошак. Дицкеи признаје да би волела да је везу прекинула раније, али је добављач увек обећавао да ће се проблеми решити и пројекти завршити што је пре могуће.
Сада, уз благодат посматрања, Дики може да прецизира све грешке које је направила. „Уговори би требали бити врло детаљни и имати датуме када ће се ствари догодити“, каже она. „Свака промена или дискусија у вези са радом треба да буде у писаном облику и да је потпишу обе стране.“
Унапред добити све у писаном облику један је од најосновнијих начина за избегавање сукоба на радном месту. Други начини су добро запошљавање и распоређивање и ограничавање промена првобитних планова. Ево неколико других начина за решавање сукоба на локацији.
ПРЕ ПОЧЕТКА РАДА
Унајмите угледну фирму
Много сукоба на радном месту може се избећи доношењем здравих одлука. Питајте пријатеље за препоруке, али такође проверите референце и лиценце, каже Моница Д. Хиггинс, оснивач Реноватион Планнерс из Цулвер Цити, ЦА. „Проверите референце и заправо изађите и погледајте посао, а то би требало да буде посао који је недавно изведен, а можда и посао који је урађен пре пет до десет година, како би могли да виде како се посао одржао“, каже Хиггинс. Такође, питајте колико послова одједном преузме извођач и колико ће сати недељно трошити на ваш пројекат.
Тражите понуде, али немојте да најнижа цена буде ваша коначна одредница, додаје Хиггинс. У ствари, многе хорор приче које чујете потичу од малих, јефтинијих добављача који, без вашег знања, имају проблема са протоком новца. На пример, добављач ће вам рећи све што желите да чујете, узети ваш депозит, а затим нестати недељама. То је често зато што му је потребан ваш новац да плати људима које има на другом актуелном пројекту.
Једном када се договорите са добављачем, прибавите све у писаној форми и побрините се да је уговор изузетно детаљан. Додајте факторе који су вам важни. Захтевајте од добављача да свакодневно чисте за собом. Наредите да се то обавести пре одређених врста посла - попут свега што укључује искључивање воде или што може узнемирити комшије.
Захтевајте распоред
Из перспективе добављача, заказивање је најизазовнији део сваког пројекта. „Процена и заказивање суштина су ове индустрије“, каже Хиггинс. То је зато што постоји толико променљивих које треба узети у обзир: пријављивање за дозволе, наручивање и примање материјала, заказивање подизвођача, чекање инспекција. Постоје и фактори које не можете да контролишете. Време може озбиљно одложити пројекте на отвореном, попут кровних радова, облога или изградње палубе.
Што се тиче постављања рокова, добављачи имају навику да „буду мало нереални“, признаје Деан Беннетт, председник компаније Деан Беннетт Десигн анд Цонструцтион у Цастле Роцку, ЦО. „Лоши смо што смо оптимисти. Покушавамо да угодимо власнику куће. И у пуно случајева, нисмо размишљали до краја. Као генерални извођач радова мислите да ‘мој електричар треба то да заврши за пет дана’, али онда они не раде на Велики петак и тада тај део није дошао. Зато је боље дати временски опсег, а не крајњи рок. “
Линда Минде, из компаније Три-Лите Буилдерс из Цхандлера, АЗ, каже да требате затражити од свог добављача да вам гарантује временски распоред. И власници кућа морају да преузму одговорност за своју улогу у том временском року. Њена компанија захтева да клијенти изврше све изборе дизајна - попут гранита, плочица, боја и светла - пре него што било који посао започне. „Ако сви одједном схватимо да немамо део, а власник куће каже:„ Идем ван града и тренутно не могу да донесем ту одлуку “, то задржава пројекат. Прави неред “, каже Минде.
Направите план и придржавајте се својих одлука
Пре него што уопште позовете добављача, договорите се са супружником или партнером о томе какав би крајњи резултат вашег преуређења требало да буде. Ако не радите са фирмом која се бави дизајном или архитектом, размислите о томе да ангажујете консултанта за преправку или менаџера пројекта. Хиггинс пружа власницима кућа тродимензионалне моделе како ће изгледати њихов завршени пројекат, заједно са бојама боја и избором плочица. Ово може бити врло корисно за људе који имају проблема са визуализацијом нацрта и могу смањити скупе промене налога за средњи пројекат.
Ако вас је слика у часопису или програму за одржавање куће инспирисала на промену, схватите да постоје ограничења онога што ваш добављач може учинити. „Понекад власници кућа могу бити нереални у погледу онога што је доступно“, каже Минде. „На пример, током све зелене зграде која траје, људи желе одређене врсте боја. Али та боја нема безброј боја. " Дакле, додаје она, немојте кривити добављача ако одређени предмет који желите једноставно не постоји у величини, количини или материјалима који су вам потребни.
Инсистирајте на редовним извештајима о напретку
У уговору одредите да желите да имате састанак на недељном нивоу са генералним извођачем. Чак и ако живите у кући док посао траје, постоји велика шанса да нисте свесни детаља пројекта. Ова комуникација може помоћи у ограничавању скупих и дуготрајних изненађења.
„Имамо менаџера пројекта који је додељен вашем послу“, каже Минде. „Имамо седмичне састанке са клијентима, тако да они знају, ово ће се догодити ове недеље: у понедељак, уторак, среду ће бити гипс картона. У четвртак и петак ћу морати да сачекам да се осуши како не бисмо били овде. Оно што сви кажемо у нашој компанији је да никада не бисмо требали чути како телефон звони са клијентима који кажу: ‘Шта се дешава?’ Ако смо икада добили тај позив од клијента, нисмо обавили свој посао. “
Створите реални буџет
Ако имате 50.000 долара за преуређење кухиње, планирајте свој пројекат тако да кошта $ 40.000, каже Беннетт. Остављање јастука од 20 процената може помоћи у покривању неочекиваних трошкова, попут водовода за који нико није знао да га треба заменити све док зидови не буду ишчупани. Такође ствара неку собу за померање када сте, на пример, помислили да желите основну каду од 500 долара, али сте тада видели модел од 2.000 долара који је постао неопходан.
НАКОН РАДА ПОЧИЊЕ
Мирно решавајте спорове
Грег Антониоли има филозофију у својој фирми, Оут оф тхе Воодс Цонструцтион, у Арлингтону, МА. То је: „Никада не дозволите да вас власник куће претвори у противника.“ То значи да без обзира на то колико гласно власник куће виче, немојте помоћи у расправи. „Кажем људима:„ Угризите се за усну и одржавајте прикладност “, каже Антониоли. „Подсетите власника куће да смо заједно у томе.“
Ова филозофија треба да делује у оба правца. Ако сте бесни због нечега што је учинио ваш добављач, појачавање звука није најбољи начин да се поправи ситуација. Бити учтиво упоран и убедљив је много ефикасније. „Ако сте добар момак“, каже Антониоли, „било ког јутра када добављач мора да одлучи куда ће послати своје ресурсе, шансе су да иду не на најкрештавији точак, већ на најлепши точкић. ”
Ако је ваш добављач погрешио на пројекту - ставио прозор на погрешно место или поставио кухињске плочице у купатилу - дајте му прилику да исправи грешку, каже Антониоли. Ово не би требало да вас кошта бесплатно.
Ако је ваш добављач очигледно неискрен - ако је, рецимо, узео ваш депозит и никада се није вратио да уради посао или мислите да покушава да вас превари да бисте му платили више новца - пријавите га локалним властима, као и Беттер Бусинесс Буреау . Можете га директно отпустити, а затим одвести на суд. Већина добављача радије би преговарала са власником куће него да се обраћају суду, каже Беннетт, па погледајте да ли можете да се договорите пре него што ангажујете адвоката.
Закључак: Када предузимате било који пројекат преуређења, покушајте да ангажујете праву особу за тај посао, све прибавите у писаној форми и мирно се носите са несугласицама.