Незадовољни послом који је радио ваш извођач? Занима вас локална продавница гвожђаре? Нервирате се због бекства од агента за промет некретнинама? Само користите Интернет страницу за преглед да бисте се осветили и задовољили се упозорењем другима. Јел тако?
Погрешно! Предузећа се уклапају - чак и до те мере да туже - кад процене да су жалбе купаца неутемељене. И без пропуштања, неке веб локације за преглед додале су функцију „управљања репутацијом“ која омогућава предузећима да ставе вето на нежељене рецензије купаца.
Ако прегледате странице за рецензије купаца да бисте сазнали информације о добављачима и другим стручњацима за одржавање куће, ево како да прочитате између редова:
• Прво прочитајте најстарије коментаре. Да ли негативне коментаре одмах прати навала блиставих препорука? Могуће је да је власник предузећа покушао да сакрије негативни коментар тражећи од пријатеља да пошаљу низ позитивних повратних информација.
• Утврдите како се власник предузећа раније обраћао жалбама. Да ли се извинио, исправио проблем или објавио објашњење? Паметни власници предузећа рецензије виде као разговор, а не као такмичење.
• Ако се редовно ослањате на одређену веб локацију за преглед, одвојите време да бисте разумели пословни модел и испитајте како се локација пласира на предузећа. Ако откријете да је веб локација намењена предузећима иза кулиса, док се позиционира као заговорник потрошача, моћи ћете да изоштрите детектор балеге.
Желите ли да будете сигурни да ће ваша рецензија преживети да је други читају? Будите тачни и прецизни. На пример, детаљно наведите износ прекорачења трошкова или наведите број порука које сте морали да оставите да бисте привукли пажњу тог добављача. Што су конкретнији ваши примери, то је мање вероватно да ћете клизнути на клеветничку територију - и већа је вероватноћа да ће други ваше коментаре схватити озбиљно.
Да бисте сазнали више о управљању изградњом, размотрите:
Рад са архитектом
Како: Ангажовати генералног извођача
2 професионалца који вас могу спасити на хиљаде